问：什么是电子社保卡？

　　答：电子社保卡是社保卡线上应用的有效电子凭证，与实体社保卡一一对应。电子社保卡具有安全、方便、高效的特点，特别适合开展身份认证、信息查询、结算支付、金融支付等应用。（无需携带实物卡有手机即可支付）

　　问：电子社保卡与实体社保卡有什么区别和联系？

　　答：电子社保卡是社保卡线上应用的有效电子凭证，与实体社保卡一一对应、唯一映射，由全国社保卡平台统一签发，人力资源社会保障部统一管理。与实体社保卡一样，电子社保卡全国统一、全国通用，因一一对应的映射关系，当实体社保卡挂失、注销后，电子社保卡同样不可使用。

　　问：电子社保卡的一级、二级签发有何区别？

　　答：电子社保卡根据业务应用和安全需求不同，设定了两级功能开通机制。只要手中持有的实体社保卡正常可用，就可以进行一级签发，一级签发仅开通电子社保卡的查询、办事凭证功能；二级签发将进一步关联社保卡银行账户，开通电子社保卡的缴费、结算功能。这里需注意一点，二级签发必须保障实体社保卡的银行账户已经激活，而且在银行端预留了在用的电话号码才能签发成功。就此也提醒广大持卡人尽快激活社保卡银行账户，以便完成二级签发。

　　问：电子社保卡是否可以同时在多个授权App上使用？

　　答：电子社保卡可通过多个渠道App申领使用。申领电子社保卡成功后即可在经安全授权的渠道App上使用。使用时平台会进行人脸识别实人认证或者其他认证操作。当你不再通过渠道App使用电子社保卡时，需在渠道App上进行解除关联，解除关联前需进行认证操作，方式有人脸识别认证、密码认证、短信认证。

　　问：电子社保卡如何保证安全？

　　答：以保证持卡人信息准确、安全为根本原则，电子社保卡依托全国社保卡平台，以全国社保卡持卡人员基础信息库为支撑，以实体社保卡安全体系为底座，结合电子认证、生物特征识别、人工智能等互联网安全技术手段，申领电子社保卡时，平台将核验“我是我”“是我领卡”，利用电子社保卡办理线上业务时，平台将核验“是我操作”“是我办事”，如此确保群众能够在互联网上真正实现“实人、实名、实卡”，高效、安全地享受人力资源社会保障部门乃至政府其他部门的各项公共服务。

　　问：电子社保卡的密码和实体社保卡的密码是一个吗？

　　答：不是。电子社保卡申领签发时需单独设置密码，密码设置成功后，线上使用电子社保卡即要使用这个密码。而实体社保卡则设置有人社功能密码及金融功能密码两个密码，对应两块功能应用。需要提醒大家的是，尽量不要将电子社保卡的密码和实体社保卡的密码设置成一样，密码设置尽可能复杂，降低被盗用的风险。

　　问：电子社保卡的密码如何修改或重置？

　　答：各安全授权渠道App上均提供了电子社保卡密码修改及重置功能，在渠道App上打开电子社保卡密码修改窗口，填写原密码及新密码后即可修改。如忘记密码可进行密码重置，密码重置前需进行认证操作，采用人脸识别认证或者短信认证通过后即可重置密码。

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