近日，到市民中心人社窗口办事的市民发现，在他们面前有了一块显示屏，可以看到工作人员的操作过程。

　　前来办事的张先生说，以前来窗口办理业务，因为看不到具体操作，遇到需要确认的，总要把头伸到工作人员面前，反过来看她的屏幕。现在屏幕就在眼前，办什么业务都一目了然。

　　“9月底，市民中心10个人社业务窗口都安装了‘一机双屏’受理系统。”市人社局信息中心有关同志介绍，客户办理业务时同步看到办理过程，可达到办理公开、过程监督、沟通及时、高效服务的目的。同时，也减少了工作人员的录入差错，进一步提升了窗口的亲民性。

　　据了解，市民中心税务系统窗口也于近期推出了“一机双屏”服务。