为深入推进“一制三化”改革落实落地，切实解决人民群众对社会保险经办服务的个性化需求，近期，市社保中心借鉴先进地区经验，引入大屏幕智能查询机，为参保群众提供各类自助查询，进一步推动智能化、便利化服务水平。

大屏幕智能查询机整合了人际交互触摸屏、二维码扫描器、身份证阅读器和热敏打印机等设备，提供自助查询社保经办政策，自助打印公共服务事项办理须知等服务。同时，展示分中心科室职能和服务大厅窗口布局，开展社会保险全民参保、待遇认证等重点工作宣传，并结合天津社保微信服务号实现预约排队和取号功能。

目前，大屏幕智能查询机已在全市21个社保分中心全面投入使用，方便快捷的智能查询服务受到广大人民群众的普遍欢迎和好评。

来源：天津市人力资源和社会保障局

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