为贯彻落实中央、省市区委和市局新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的要求部署，溧水区人社局立足部门工作职责，强化使命担当，多措并举，全力稳定劳动关系支持企业复工复产。

一、畅通举报投诉渠道，确保返工人员及时维权

近期受疫情影响，部分企业生产经营压力较大，涉及企业的劳动者面临待岗、失业、收入减少等风险，劳动纠纷案件可能高发。为有效做好疫情防控期间劳动者的劳动维权工作，区人社局通过电话、信件、网络、微信等非现场方式受理劳动者举报投诉，充分运用“互联网＋”的方式处理简易劳资纠纷，引导劳动者与企业共担责任、共渡难关。对必要的现场举报投诉，合理安排错峰分段，减少人员聚集，同时做好测温、消毒、通风等工作。工作人员按规定配戴口罩和手套，在维护劳动者合法权益的同时，做好自身疫情防控防护。

二、采取信息化执法方式，确保劳动投诉案件正常办理

充分利用信息化手段开展执法活动，暂停非必需的现场日常巡视检查和专项执法活动。开展以书面审查为主要形式的监察执法，书面材料可通过网络或信函等方式报送。案件办理采用电话、在线视频等方式进行调查，借助录音录像设备进行全过程记录；通过网络或信函等方式寄送证据材料或送达法律文书，减少现场办案环节。在案件办理上既做到程序不少，质量不减，又防止病毒在工作形成交叉感染。

三、加强劳动用工指导服务，确保复工复产企业规范用工

结合人社部和省厅、市局有关规定，区人社局对疫情涉及的劳动报酬支付、医疗期计算、休息休假安排、解除和终止劳动合同等问题，加强政策宣传，提供解释说明，指导企业依法对不愿返岗职工的处理、裁员方案的制定、返岗员工加班工资的计算和支付等，努力从源头上减少劳资纠纷的发生。在兼顾企业和劳动者双方合法权益的基础上，引导劳资双方互谅互让，将协商、调解作为解决纠纷的主要途径，为劳资双方提供便捷、高效、安全的劳动维权服务，倡导职工与企业同舟同济战胜疫情。

四、特殊时期特殊处理，确保劳动维权不缺席

因受疫情影响，对违法行为2年的追溯期、立案调查期限、责令改正期限，视情况顺延时限，同时通过电话、短信等方式及时告知用人单位和劳动者，引导各方做好特殊时期劳动关系纠纷的调处化解。让劳动者不要因为时效问题而不“安心”，让企业有充足的时间进行矛盾化解减少损失，在疫情期间“安心”生产。

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