据省人社厅《关于推广使用“互联网+调解”服务平台的通知》（皖人社明电〔2019〕110号）的要求，我市积极探索高效便捷的调解服务，于2019年11月份正式启动亳州市“互联网+调解”服务平台建设，截至2020年4月上旬，共设立了5个线上调解行政机构、81个线上乡镇（街道）调解组织，服务平台延伸到各乡镇（街道），努力做到让当事人“最多跑一次”。计划2020年底前，我市各县（区）和乡镇基本实现“互联网+调解”应用全覆盖。
当事人可登录“全国劳动人事争议在线调解平台”（网址：http://223.71.147.149/portal/）或通过“掌上12333”APP进行申请在线调解，其流程为“提交调解申请→分配调解组织→分配调解员→申请初核→在线调解或现场调解→结案登记→回访反馈→结束调解”。实现劳动人事争议调解“马上办、网上办、就近办”，极大地提高了劳动人事争议调解效率，有效防范化解劳动人事争议矛盾。
目前，我市不断对劳动人事争议在线调解平台建设进行完善，通过在线调解平台的案件调解数据，切实发挥调解的基础性和前端性作用，积极打造和谐劳动关系。

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