为方便广大服务对象和企业更好地了解人社政策，更方便快捷办理人社业务，现将2020年度咨询较多的人社领域的热点问题整理成问答100问，分专题向社会公布，供参阅。相关解答均依据现有政策作出，政策如有变动，请以最新政策为准，我们也将及时发布和宣传新的人社政策，提供更加优质的人社公共服务。 

1、社保卡如何办理？

答：参保人员可通过以下方式办理社保卡：

①银行办理：我市已在全市工、农、建、交、农商五家银行的多家网点开通了社保卡即时申领和补办服务。参保人员可就近到银行网点申领或补办社保卡，符合条件的当场即可取卡并激活金融功能。各合作银行社保卡即时申领和补办点明细查询渠道：徐州市社会保障卡服务网—通知公告栏。

②微信公众号办理：可关注“徐州人社公共服务”微信公众号，点击右下角社保卡—社保卡办理—新办卡，进行线上办理，卡办好后采取邮寄方式邮寄到市民手中。

2、社保卡丢失了如何补办？

答：社会保障卡丢失或损坏后补办注意：

➀请到本人社保卡卡面标识的银行办理补卡手续。各合作银行社保卡即时申领和补办点明细查询渠道：徐州市社会保障卡服务网—通知公告栏。

②由于其他等原因无法在社保卡卡面标识的银行当场办理的，可先在银行办理社保卡的正式挂失，之后持银行的挂失凭条和身份证，关注“徐州人社公共服务”微信公众号，点击右下角社保卡—社保卡办理—补换卡，进行线上补卡办理。

     3、申领和补办社保卡需携带什么材料？能否代办？

答：①申领或补办社保卡，需参保人本人持身份证原件办理。

②16周岁以下参保人，由监护人携带本人身份证、参保人户口本（或身份证）、双方有监护关系的证明材料（比如出生证明）进行办理。

4、社保卡有哪些功能？更改社保卡归属地、设置社保卡的医保密码需到哪里办理？

答：社保卡具备：身份凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和待遇领取、金融支付功能。社保卡归属地变更、社保卡的医保密码新设置或更改可到以下各区经办机构办理：

泉山区政务服务中心 建国西路61号（泉山区政务服务中心2楼）

鼓楼区行政服务中心 数字产业园4号楼1层

云龙区政务服务中心 绿苑路9号（民祥园农贸市场南侧20米）  

贾汪区行政服务中心 贾汪区山水大道1号（贾汪区行政服务中心一楼）

铜山区政务服务中心  铜山区铜山科技创业大厦一楼

5、办理社保卡时留的手机号码已经不用了，如何更改？

答：可拨打0516-85805897、0516-85805916、0516-85809153工作人员核实个人信息后予以更改手机号码。

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