长春市社会保险事业管理局创新推进服务转型升级，研发上线了24小时在线智能语音咨询服务系统（试运行版本），针对社保政策和业务经办问题，提供24小时在线咨询解答服务。

　　该智能语音咨询系统具有使用方便、快捷、反应迅速、解答全面等特点。依托互联网、移动应用手段，以强大的数据库为支撑，通过人工语义分析，对群众关心的、迫切需要的、常规高频社保业务问题，进行分级智能化引导和快速匹配相似问题，为群众办理社保业务、了解社保政策提供智能引导。办事群众通过“长春社会保险”即可享受人工智能语音咨询服务。

　　如何使用呢？目前有两种方式。

　　（一）通过进入智能咨询系统

　　2.进入，主页右下角“便民服务”，之后选择“便民服务”栏目中的“智能咨询”。

　　3.通过文字或语音输入您想咨询的问题。

　　长春社保智能语音咨询服务系统当前处于试运行阶段。欢迎积极使用并提出宝贵意见和建议，长春市社保局会持续完善和改进智能语音咨询服务，不断满足人民群众对社保咨询的美好期待，提升人民群众的获得感和幸福感。

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