[海南省] 海南省社保中心把脉问诊优化服务 将提取公积金等关联业务联动成“一件事”套餐服务
发布人:wangxiaofe时间:2021-05-28阅读:1328次
“你好,我下个月到龄,怎么领退休待遇?”5月26日,海南省社保中心党组书记、主任何先英以办事群众的身份,来到定安县社保中心窗口,体验“办理退休一件事”流程。
在众多业务事项中,何先英特意挑了“办理退休一件事”。“退休是人生大事,跟每个参保人都有关,也是群众最关心的事,办得顺不顺直接影响群众的幸福感。”何先英说。
窗口模拟办退休待遇流程后,何先英就地召集几名业务骨干对该项业务流程进行了解剖,并提出了自己的意见:“办理退休一件事‘套餐’还不够丰富,便捷度还要提高。”
何先英表示,现在群众办理退休时,窗口工作人员会主动询问群众外地有没有参保记录,如果有可以打包办。但养老退休和医保待遇也是关联的,相关业务也要列入“套餐”打包办,另外还要主动对接政务中心和住房公积金部门,将提取公积金等关联业务尽快联动起来,形成“一件事”集成套餐服务,让群众省心省事,感受自贸港标准的服务体验。
据了解,海南省社保中心组织在全省开展“领导干部走流程”活动,要求省和市县中心领导班子、处长上下半年各选定1个企业和群众关心的业务事项,走一遍流程,查找服务中的堵点、难点,找问题、查原因,推动群众办事体验更快更优。
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