“以前办理员工减员业务至少要跑4个部门，程序多、耗时长，现在把相关材料提交到‘一事联办’窗口，办事只需跑一次。”近日，襄阳博亚精工装备股份有限公司行政中心人力资源部周微在高新区社会保障服务中心办完企业所需事宜后，高兴地说：“这个红利政策确实为企业提供了很大的便利。”

　　这是高新区社会保障服务中心推进“一事联办”，提高办事效率，争当金牌“店小二”，优化营商环境的生动写照。今年以来，该中心不断深化服务理念，积极对接政务服务平台，优化业务流程，完善工作机制，全面提升办事效率和服务质量，并根据企业和群众需求，围绕高效办成一件事要求，组织有关科室反复推敲有关法规政策、办事各环节和申请材料，再造办事流程，出台了《高新区社会保障服务中心关于开展“人社服务快办行动”的实施方案》。

　　按照“一事联办”要求，高新区社会保障服务中心梳理常办事项、合并重复信息、精简申报资料、压缩办结时限，变“多头跑”为“一次跑”，变“多头办理”为“集成办理”，实现一张表单申请、一套材料流转、一个平台审批、一个窗口办结。业务经办人员将“人人都是‘店小二’，人人都是营商环境”细化到每一项服务企业和群众所需所盼中。

　　据了解，截至目前，高新区推出了60个“一事联办”主题事项材料包，群众办理相关事项时需要提交的材料从1218件压减至779件，减压率36.04%，企业开办通过“一事联办”系统实现“两个环节，半天办完，全程免费”。

　　优化业务流程，减少跑动次数。高新区社会保障服务中心对多项业务进行了减材料、减环节、减时限。比如，失业登记由以往的需提供失业登记表、身份证及相关证明，到目前采取承诺制，只需填写失业登记表即可办理。

　　完善工作机制，提升服务水平。社会保障服务中心实行“五制”“四公开”以及“三亮明”，让办事群众少跑路，少排队。“五制”：首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制；“四公开”：办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开；“三亮明”：窗口工作人员提供服务要亮明身份（统一着装或挂牌服务）、亮明承诺、亮明标准。

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