1、使用“历史用户升级”需提供“原用户”及“原密码”此信息怎样获取？

答：打开“徐州市人力资源和社会保障网上办事大厅”（现更名为“徐州市医保网上服务大厅”，简称K盘），在通知公告中查询《关于徐州人社网上办事服务大厅单位用户升级的通知》获取此信息。

2、用户使用“历史用户升级”时提示“单位已经注册”，请问是什么原因？

答：今年6月份通过江苏人社网办大厅办理过“劳动保障书面审查”的单位，无需“历史用户升级”也无需“法人注册”，直接使用之前的账密登录使用即可。

3、江苏人社网办大厅和江苏智慧人社APP先注册哪个？

答 ：江苏人社网办大厅和江苏智慧人社APP为同步注册。

4、新成立企业单位注册江苏人社网办大厅后是否可以直接办理用人单位用工参保登记，无需办理单位社保开户手续？

答：新成立企业单位完成江苏人社网办大厅单位注册后需要通过江苏人社网办大厅—单位办事—社会保险—社会保险登记—单位参保信息补足模板进行社保开户。开户成功后通过江苏人社网办大厅—单位办事—社会保险—社会保险登记—用人单位用工参保登记模块办理用人单位用工参保登记。

5、单位如何查询打印单位参保花名册？

答：参保花名册的查询路径：

①单位登录江苏人社网办大厅-单位办事-社会保险-社会保险登记-用人单位用工参保登记-点击申报，不用填写内容，拉到最下面有花名册打印（选择时间段点打印）；

②单位登录江苏人社网办大厅-查询服务-就业创业-单位综合查询-单位当前用工情况-点击右上方导出或查询花名册（可导出，可下载）。

6、个人如何打印参保证明？

答：①江苏智慧人社APP-社会保险-个人权益单-江苏省社会保险权益记录单（参保人员）选择开始年月及终止年月，点击预览（有红章）；

②个人登录江苏人社网办大厅-个人中心-个人权益单-江苏省社会保险权益记录单（参保人员）选择开始年月及终止年月，点击预览，可在右上角选择打印或下载（有红章）。

7、单位9月份未及时缴纳社保费，10月份缴纳是否加收滞纳金，单位9月18日前未办理员工退工停保手续，现在如何办理？

答：①经与税务部门协商，9月份社保费缴费期延长至10月底，在此期间缴纳9月社保费不加收滞纳金。

②由于9月业务受理期截止到9月18日，对于9月份解除劳动关系，但单位未能及时办理退工停保的，单位先正常缴纳10月份费用，并办理退工停保手续，劳动合同终止时间填报2021年9月，并申请退收10月份社保费。2021年10月之后再来办理退工停保，社保费征收截止月为办理时对应的结算月，不再退收相关费用。

8、单位通过江苏人社网办大厅给员工办理用工参保时，最多可以补几个月的？

答：单位登录江苏人社网办大厅-单位办事-社会保险-社会保险登记-用人单位用工参保登记-点击申报，页面中间会有红色字体的提示“该业务只有符合企业职工、个体工商户人员可以办理，超过六个月的补缴需要到柜台申请，网上只能补缴六个月内的”。

9、单位给员工办理退休时，是否要先办理退工停保？

答：单位无需办理退工停保，直接在江苏人社网办大厅提交“企业职工基本养老保险退休申请 ”即可。

10、灵活就业人员如何办理停保？

答：①登录江苏智慧人社APP-服务-灵活就业人员停保登记；

②登录江苏人社网办大厅-个人办事-社会保险-社会保险登记-灵活就业人员停保登记；

③线下街道办事处办理停保手续。

11、失业金领取记录是否可以在江苏人社网办大厅或者江苏智慧人社APP上查询到？

答：可以查到，路径如下：①个人登录江苏人社网办大厅-我的信息-企业职工养老保险-失业待遇，进行查询；

②个人登录江苏智慧人社APP-服务-社会保险-失业待遇信息查询，进行查询。

12、流动人员人事档案查询途径

答：登录江苏人社网办大厅-查询服务-人事人才-流动人员人事档案查询。

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