“以前办业务要先跑社保窗口再跑银行，现在只要跑一次银行就能办理，真方便！”5月23日，在浙江义乌做木工的冯师傅在家门口的义乌农商银行网点办理了灵活就业人员参保登记，前后只花了不到10分钟时间，让他很是欣喜。

近年来，义乌市人社局高标准打造办事一次不跑、政策一次到位、信用一网通享、服务一生相伴、需求一号响应、作风一流标准的“六个一”窗口服务格局。

聚焦“数字＋”，打造营商环境领跑标杆。义乌市人社部门将“最多跑一次”改革与数字化改革作为打造一流营商环境、提升企业群众获得感、满意度的根本之策，推动企业群众办事一次不跑、政策享受一次到位，以办事者的视角，大力开展减环节、减流程、减材料工作。打通部门数据壁垒，探索“无感智办”，实现事项无需办、材料无纸化、服务网上办。大力推进一窗办、一站办、一件事联办，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”，变“人找政策”为“政策找人”。深化“社银合作”，向4家银行170个网点延伸72项人社经办业务，通过构建“社银通”标准化体系，实现高效协同、整体智治。

聚焦“平台＋”，营造便民服务最优生态。义乌市人社部门着力打造以信用为载体的“一网通”平台和以社保卡为载体的居民服务“一卡通”平台，构建“信用一网通享”的闭环管理体系与“服务一生相伴”的全链条服务体系。实施承诺审批，建立贯穿企业群众办事事前、事中、事后全生命周期的信用闭环管理体系，对守信企业“无事不扰”，让企业“一心一意谋发展”。以社会保障卡为载体，建立居民服务“一卡通”，实现95项人社业务和公安、教育、文旅、交通等20个部门共274项业务的跨部门集成应用，形成一卡通用、一卡通行、一卡通服的多元化居民服务生态圈。

聚焦“党建＋”，塑造温暖人社服务品牌。义乌市人社部门坚持党建引领，围绕打造“温暖人社”服务品牌，内练素质、外塑形象，积极推动观念、职能、作风三转变，实现企业群众需求“一号响应”。组织“人社货郎担”党员志愿服务队常态化开展“流动窗口上门办”活动，组织“才聚义乌”助企服务志愿队走进企业、村社开展政策宣讲，组织维权先锋党员志愿服务队开展进企业一线送政策、进建设工地送服务、进社区网格送维权的“三进三送”活动，让群众在家门口感受贴心人社服务。强化业务提升，常态化开展全员“练兵比武”活动，通过“线上练＋线下学”“科长讲＋传帮带”“上机考＋组团比”，形成比学赶超的浓厚氛围。

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