62项社保事项可“全程网办”、63项社保事项列入“即办件”、78项社保事项实现“一趟不用跑”……近年来，厦门市社保中心深入推进社保经办数字化转型，不断提高社保经办管理精细化程度和服务水平，增强群众获得感和安全感。

今年以来，厦门市社保中心将“提高效率、提升效能、提增效益”行动贯穿各项工作始终，以“‘暖心社保’服务一生”党建品牌创建活动为抓手，持续探索智慧社保前行之路。目前，全市参加基本养老保险人数511.29万人，参加工伤保险人数285.63万人，参加失业保险人数282.65万人。

党建引领

“暖心社保”服务一生

“只要有需要，我们一定来。”2022年3月起，厦门市社保中心党员干部积极“亮身份”“践承诺”，带头下沉社区参加无物业小区志愿服务，协助开展居民核酸采样、社区防疫宣传、防控点值守等各项疫情防控工作，累计达135人次，有效缓解了社区防疫力量不足的问题。同时，选派党员干部参加交通卡口防疫工作，让党旗高高飘扬在抗疫一线！

去年以来，厦门市社保中心突出党建引领，加强党建与业务的深度融合，突出抓好“再学习、再调研、再落实”项目清单和“我为群众办实事”任务清单的集智攻关、推进落实，所列的服务群众项目100%完成。认真落实党员“精准双报到”，深入开展近邻党建工作，与结对社区先后开展政策咨询、文明督导等一系列志愿服务，参加人数逾400人次。为推动社会保险政策更广为人知、更接地气，厦门市社保中心在全市范围内全面铺开社会保险“惠民政策进社区”宣讲活动，启动至今已完成398场宣讲，足迹遍布百余个街道和社区。

快字当头

窗口业务迅速办结

“现在办退休不一定要到窗口，即使是到窗口办理也很便捷。”在厦门市社保中心企业职工养老保险经办窗口，刚刚确认好退休手续办理材料的老王不禁点赞。以往，企业员工办理退休手续可能要到窗口排长队、回家等待档案审核；现在，免费邮寄办、网上个人申办和单位代办……企业职工在厦办理退休，不再局限于窗口办理，有越来越多的办理渠道可以选择。提前退休和正常退休由市、区社保中心分类经办、分流办理，让退休办理更加便捷；退休到龄前一年，可申请提前确认和清理缴费年限，让准退休职工心里更有底。

“需要递交的材料越来越精简，需要核实的内容由窗口经办人员自行核实。”厦门市社保中心工伤保险经办窗口工作人员小黄介绍，群众在厦申领工伤待遇可在网上自助完成身份识别，通过社保中心审核以后，即可享受到工伤待遇，申请人也可申请统一结算、无需垫付工伤医疗康复费用。

近年来，了解老百姓在社会保险方面的烦心事、操心事、揪心事成了厦门市社保中心的用心事。为了让群众办事更方便，厦门市社保中心多措并举疏通社保经办的“痛点”和“难点”。今年以来，厦门市社保中心共受理业务255.03万件，其中通过网上、邮寄等“不见面办理” 161.50万件。

简单便民

业务事项“全程网办”

人社快办、一件事一次办、秒批秒办、跨省通办、异地代收代办……从社保业务“就近办”到“全程网办”，厦门市社保中心不断优化群众办事流程、简化办事材料，力求让数据多“跑路”，群众少“跑腿”。

“现在办理省内的异地社保卡停用，可以不用再回漳州。”在银行社保卡经办点，陈女士申领到了一张全新的厦门社保卡。入厦办理新的社保卡，通常需要先办理异地社保卡停用。以往，办理这项业务需要回到异地社保卡所在地，通过窗口进行办理。2021年以来，厦门市社保中心启动了社保卡省内通办工作，群众既可以通过线下银行经办网点、社保经办窗口办理这项业务，也可以直接通过网站、微信办理。

“网上办理真的方便多了。”厦门航空公司人事专员仇女士，已经多次为退休职工网上代办了退休手续，她介绍，现在职工办理退休基本上不需要再到线下窗口，多个事项可以通过网络“一次办”，为单位里的人事和职工免去了不少跑窗口办事的负担。

经统计，在81项社保事项中，76.55%的社保事项可“全程网办”，77.78%的社保事项列入“即办件”，96.30%的社保事项实现“一趟不用跑”，所有审批服务事项平均承诺时限压缩至法定时限的6.67%。此外，还有20项社保高频业务通过“全程网办”“e政务”自助服务等方式即可“跨省通办”。

降费减负

社保政策助企纾困

企业压力大，有社保政策来托底。疫情发生以来，厦门市社保中心持续施行阶段性降低社会保险费政策，仅2021年就为企业减负63亿元。

企业经营碰上困难，有困难性稳岗返还来帮忙；企业符合稳岗条件，可享受到普惠性稳岗返还；企业员工不小心失业了，有失业保险待遇来保障基本生活……突如其来的疫情扭转了生活的魔方，在应对疫情大考中，社保力量也在并肩作战。“手续简便，免申即享，失业保险稳岗返还政策助力企业渡过难关，增强了企业发展的信心和决心。”厦门市水务集团工作人员在市人社系统与企业的座谈会上，真挚地表示了感谢。2021年，全市累计为6.2万家企业发放普惠性稳岗返还资金6100万元。

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