近年来，宿城区人社局深入贯彻落实国家、省、市关于深化“放管服”改革优化营商环境的决策部署，加快转变政府职能，坚持以人民为中心，推进社保经办服务线上线下融合，围绕社保服务高频事项，以集成化促服务效能，以标准化促服务规范，以信息化促服务创新，实现群众“跑腿”越来越少、服务体验越来越好。

一是民生事项“一窗办”。聚焦民生“急难愁盼”，推行“退休一件事”经办服务改革，打破业务壁垒、强化内部协同，将原本需要分头到人社、医保、卫健、公积金管理中心等部门办理的与职工退休有关的17个事项“集成打包”，简化成企业职工退休“一件事”，退休办理“只跑一次”，提供材料由7项压缩至4项，办理时间由3个月压缩至七个工作日内办结。

二是高频事项“就近办”。加大事前投入，不断推动基层人社服务平台转型升级，梳理出11项高频社保业务下沉到镇街，同时推行“社银合作”新模式，将人社业务授权银行办理，主动对接、信息共享，社会保障卡申领、社保缴费查询、灵活就业人员就业和社会保险登记等高频事项一网通办、就近能办、同城可办，形成城市步行15分钟、乡村辐射5公里的“人社便民服务圈”。下沉一年多来，仅基层办理社保权益查询打印事项就超过3000件，有力方便了留守老人等群体。今年年底预计新建36个社保经办业务“就近办”合作网点，实现社保公共服务全覆盖。

三是远程事项“掌上办”。通过政府代跑、数据共享、一站式服务等方式，突破远程社保事项办理关键卡点、优化经办流程。跨省社保转移业务全程网上办理，待遇资格认证、企业退休人员体检预约、企业养老待遇发放及调整情况查询、社会保障卡申请和补卡等40余项社保服务事项的查询或办理实现足不出户“掌上办”。

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