为进一步提升12345政务服务便民热线的公积金咨询服务效能，提升公积金专区话务员的业务能力，9月22日，营业部业务科长们利用午休时间前往12345热线，进行住房公积金业务专项培训。

　　 活动中，业务科长们针对话务员提出的公积金提取、贷款、汇缴、行政执法等多个疑难问题进行了一一解答，不仅有政策知识点的梳理，更兼顾操作层面和系统控制要点，更偏向业务实际，使得话务员对政策要点的理解更为深刻。

　　 自12329公积金客服热线并入无锡市12345政务服务便民热线以来，公积金中心与热线话务员保持了长期稳定的业务交流。今后，中心将继续加强相互间的沟通和联系，使得12345热线公积金专区话务员真正发挥好公积金政策与广大群众的桥梁和纽带作用，为群众提供更优质的政策咨询服务。

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