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江苏南通:市医保局窗口年办事项超10万件

发布人:YCCMS时间:2024-03-21阅读:342次

江苏省南通市医保局窗口年办事项超10万件

市医保局昨日消息,2023年,市医保局窗口共经办各类医保事项10万余件,以群众需求为导向,不断推进医保公共服务体系建设和“一网通办”数字化变革,营商环境持续优化、群众获得感不断增强,连续5年获评“政务服务十佳窗口”。

截至去年年底,全市共设置7个医保经办机构、4个医保办事处、102个“15分钟医保服务圈”示范点、1930个村(社区)医保公共服务点、49个医院医保服务站,与地铁公司联合建立全省首个“医保地铁服务点”,将服务触角向基层延伸,全面构建“服务不停歇、全年不打烊”的大经办、深服务体系。

为全面提升医保经办服务能力,南通市全面推行“综合柜员制”,构建了“一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结”的医保经办集成式服务新格局,探索告知承诺制、容缺受理制、预约受理制、延时服务制,提高服务质效、简化办事程序、缩短等待时间,受到参保群众的一致好评。同时,在全省率先出台《“15分钟医保服务圈”管理规范》,为全市各级各类医保公共服务阵地提供标准化建设蓝本和运行方案;持续开展医保系统业务培训,不断提升经办队伍专业化水平。

南通市医保部门不断推广智慧化服务,全省首创医保便民服务“三张图”,实现了1900余个经办网点、5000余个定点网点、33项经办事项、12万余种药品全景展示、一站搜索、一键导航;南通医保App与医保码实现无缝对接,覆盖全市二级以上定点医疗机构,网上预约挂号、医保移动支付等8项就医购药服务,33项业务事项实现“掌上办”,成功开启就医购药不出门、全流程不见面的“互联网+医疗+医保”服务新方式,真正实现“群众奔波”向“数据跑腿”的全面转变。(何家玉)


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