今年以来，庆元分中心转作风、下基层，深入开展“三服务”，切实解决企业职工焦点和热点问题。

一是领导干部“主动听”。实行领导坐班制，主要领导坚持每周至少一次到窗口坐班，感受窗口服务全过程，随时接受群众咨询，接待群众来访，倾听办事职工的需求和呼声，切实解决职工关切的一些实际问题。

二是深入企业“主动问”。抽调业务骨干组成“三服务”行动小组，先后走访中梁城置业有限公司、碧桂园房地产开发有限公司、浙江久灵笔刷有限公司等10多家企业，坚持问题导向，开展大走访大调研活动，问需于民，梳理企业和职工反映的问题，找短板，重研究，明措施，抓落实，解企业所急，促企业发展。

三是一线窗口“主动做”。每月不定期走访受托银行延伸窗口，就公积金贷款委托业务开展情况进行细致“把脉”；对全县公积金缴存单位经办人开展“线上”培训，通过经办人QQ群、微信群，推送业务操作教程等内容；落实专人维护好浙江政务服务网、浙江政务咨询投诉举报平台等，及时回复群众咨询；开展延伸服务、预约服务、私人服务等，提升窗口服务水平，切实增强群众满意度。

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