今年以来，杭州市富阳区人力社保局紧盯目标、克难攻坚、真抓实干，以更强决心、更大力度和更实举措，把统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展、扎实做好“六稳”工作、全面落实“六保”任务总体要求，为高质量推进富阳“三高”发展作出新的贡献。

一、组团服务实现走访全覆盖

该局70余名干部职工组成6个团队，与省厅、市局来富“三服务”调研成员同步联动，深入基层开展走访服务和调研。每个组团由1名局领导带队，团员涵盖就业、社保、人才、人事、劳动关系五大领域，促进资源整合，打破条块壁垒，综合服务力大大增强。围绕战疫情促发展等重点工作任务，将全区24个乡镇（街道）及所属村（社区）分解成6大区域，由各组团“分片包干”，重点走访服务企业、人才、村（社区）、困难群体等对象。各组团月均开展活动2-3次，走访企业20家以上，全年每个村（社区）至少跑一趟，确保走访服务全域覆盖。

二、擂台比武凸显活动新成效

树立“比武榜”，每月开展组团服务比武竞赛，比走访镇村企业数量、比问题解决率、比服务满意度，以擂台比武形式展现干部职工“三服务”的激情、担当和工作实绩，营造下基层、战疫情、破难题、优服务、促发展的浓厚氛围。今年先后开展了“共抗疫情服务企业服务人才”“组团服务就业、服务人才”等专项行动，有效推进落实社区疫情防控、企业复工复产、员工返富就业等重点工作。截至目前，六大组团已走访联系基层、企业873家次，收集意见建议500余条，解决具体问题243个，深受基层、企业和群众欢迎。

三、考核激励激发服务新动能

实行月晒、季评、年考机制，各组团每月晒一晒，交流汇报走访服务、反映问题日清月结、收集意见建议等情况；每季评一评，以自评互评、服务对象评价、班子评价相结合的方式评出季度优秀组团，目前已开展两次，评出优秀组团3个；年底考一考，对各组团全年服务情况进行考核，考核结果与组团成员奖惩紧密挂钩。同时，该局将镇街配合组团服务情况纳入乡镇（街道）人力社保工作常规考核中，考核结果直接影响年终排名，从而大大激发了基层积极性，确保组团服务活动取得实效。近几年来，该局年度社会评价满意度始终位列区级窗口单位前五。

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