[全国]我市社保经办服务实现进村入户
发布人:tjch12333时间:2019-09-24阅读:1744次
为满足涉农地区参保群众就近办理社保业务的实际需求,市人社局所属市社保中心与天津农商银行合作,在全市首批共建330个“社会保险服务站”,提供办理待遇领取资格认证、城乡居民养老待遇测算等10项服务,真正把社保服务送到田间地头,实现“经办进村、服务到户”。
一、携手合作农商银行
市社保中心多次深入涉农区县实地调研,最终确定与天津农商银行开展合作。农商银行拥有较为完善的金融服务管理体制,已与涉农区县村委会共建1000余家金融服务站,服务人群多、辐射范围广。市社保中心积极对接天津农商银行,经商议达成合作协议。在9个涉农区域改造共建1020个“社会保险服务站”,将社保业务与银行业务结合办理,向涉农区县参保群众提供社保政策咨询和业务办理等服务。
二、统一标准高效便捷
为统一服务标准,规范业务流程,市社保中心组织编制服务站操作手册,组织社保系统召开视频培训会。在每个服务站外部加挂灯箱,明示“农村金融服务站”和“社会保险服务站”标志,在网点内部张贴“社会保险服务站”标志牌和“社保业务清单”。结合工作实际和群众需求,将养老金待遇领取资格认证、城乡居民养老待遇测算等10项事项纳入服务范围,依托天津人力社保手机APP,极大提升了智慧社保的应用。
三、全面培训精准服务
为做好风险防控,市社保中心全面梳理经办关键环节,组织服务站工作人员围绕手机APP操作指导、业务风险防控、常见问题解答等方面开展二级培训。同时,在双方合作服务协议中,对工作人员协助指导手机APP操作业务做出明确要求。建立了沟通协调绿色通道,如遇到疑难问题,由对口分中心指定专人做好业务解答,必要时到现场解决问题,提供精准服务。
下一步,市社保中心将持续深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果,不断拓展服务网点覆盖范围,尽快在全市涉农区域全面推广该服务模式,力争于9月底在全市范围内完成1020家“社会保险服务站”建设,为参保群众提供更加满意和便捷的服务。
来源:转载天津政务网
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