10月29日，全国劳动人事争议“互联网+调解”工作推进会在陕西咸阳召开，人力资源和社会保障部调解仲裁管理司司长张文淼出席会议并讲话。咸阳市委副书记，市人民政府党组书记、市长卫华，陕西省人力资源和社会保障厅党组成员、副厅长井海滨出席会议并致辞。

会议全面总结了全国“互联网+调解”试点工作开展情况，分析研究当前工作面临的困难和问题，安排部署下一步工作。陕西、北京、黑龙江、贵州、河南、安徽、甘肃等7个全国劳动人事争议“互联网+调解”工作试点省市从不同角度作经验交流。陕西作为第一家发言单位，详细介绍了咸阳、铜川、延安、安康四个市承担试点任务的整体工作情况。目前，我省在全国劳动人事争议在线调解服务管理平台目录中录入行政机构46个、调解组织450个，入库市、县（区）系统管理员、调解组织管理员、调解员共计1014人。

会议指出，“互联网+调解”是贯彻落实“互联网+人社”、推进“互联网+调解仲裁”、发挥在线调解高效便捷优势、促进调解工作提质增效的重要举措，对于新形势下提高劳动人事争议调解工作效能具有重要意义。试点工作开展以来，七个试点省（市）高度重视、周密筹划、精心部署、狠抓落实，在组织领导、基础保障、人员培训、宣传推广等方面均取得了良好效果，积累了很多经验做法。试点期间，累计网上受理案件1222件、系统录入行政机构和调解组织1516家、录入管理员与调解员2742名。

会议要求，各地要认真按照人社部的统一部署，扎实做好“互联网+调解”工作，切实发挥调解的基础性、前端性作用，提升服务效能，真正实现让数据多跑路，让群众少跑腿。一是切实转变思想观念。遵循规律，大胆探索，以信息化的发展理念，运用互联网思维，谋划和推动调解仲裁工作，加快“互联网+调解”服务平台的推广使用工作；二是加强学习交流借鉴。各地要结合自身实际，认真学习、借鉴先进地区的经验做法，加强实地交流，互通有无，取长补短，促进本地区“互联网+调解”工作整体向前发展；三是持续加大宣传力度。充分利用好传统媒体和现代传媒等多种渠道，不断创新宣传方式，积极引导当事人通过线上方式申请解决争议，努力提高调解服务平台的知晓度和使用率；四是不断加强队伍建设。积极做好调解人才储备，特别要注重吸收熟悉调解业务、计算机操作熟练的人员参与“互联网+调解”工作，加强培训，确保调解员专业能力与网上调解要求相适应；五是注重强化督促反馈。各地要按照人社部统一要求，倒排时间表、正排工作量，跟踪掌握各地推广使用进展情况，切实完成好推广使用工作的阶段性任务。

与会人员实地调研考察了咸阳市渭城区新兴街道劳动人事争议调解中心，观摩了“互联网+调解”服务平台功能演示，受到人社部司领导的认可表扬。

全国各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅（局）调解仲裁业务负责同志参加了会议。

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